摘要：随着社会的进步，“人”这一关键字已经越来越受到重视，设计师们也开始更加关注用户研究。在如今的汽车行业，车辆的能源是很大的一个问题，特别是近年来在全球提倡清洁能源的大背景下，新能源汽车已经成为汽车行业发展的必然选择。本文基于用户研究，从使用者的角度出发，探讨新能源汽车中的用户与产品的联系，通过对用户进行调研、归类分析、用户角色模型构建等多种方法，提出了基于用户研究的新能源汽车的造型设计概念。
Abstract： With the advancement of society， "people" has been getting attention， and designers are beginning to pay more attention to user research. In today's automotive industry， the energy of the automotive is a big problem， especially under the background of promoting clean energy in recent years in the world， the new energy automotive has become an inevitable choice for the development of the automotive industry. Based on user research， from the user's perspective， this paper explores the relationship between users and products in new energy vehicles， and presents the design concept of new energy automotive based on user research through a variety of methods of user research， classification analysis， user role model building etc.
Key words： user research；new energy；automotive design
中图分类号：U461 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）33-0173-03
0 引言
基于用户调研的新能源汽车设计是以人为中心，将用户的需要融入到整个设计流程之中。在设计开发之初，结合用户研究确立设计定向与设计策略。通过收集与分析用户的背景资料，采用问卷法、访问法等设计方法提出设计构想；然后再通过用户意向分析画出设计草图；再结合用户分析与构建的角色模型对使用情景进行方案的优化，进而确定基本产品；最后根据可用性测试敲定最终设计方案。本文以“Matrix”新能源概念汽车为案例，佐证了基于用户研宄的汽车设计理论。从构思、设计、评价三个方面来探究汽车设计的合理性与人性化体验。
1 基于用户研究的汽车设计理论
产品的存在就是为了满足用户的某种需要，它是提供给用户功能的途径和方式，同时也给用户给予了生理或者心理上面的需要。在汽车设计中，汽车造型设计有着多学科知识交叉的特点，同时还需要兼顾美学与空气动力学，是一个典型的“高技术—高情感”设计领域。在物质生活不断进步、精神追求不断提高的社会环境下，汽车造型设计的创新性、宜人性、环保性等因素也越来越受到消费者的重视。如何有效合理获取甚至引导消费者的需求，并应用到设计领域之中，使开发的产品能符合消费者的心理期望，是汽车研发的重大难题。
在汽车造型设计前期，尤其是开展概念创新设计时，设计师需要明确目标用户的情感意象，如“可爱的”、“柔和的”等，然后针对具体的意象开展设计。除此之外，用户的使用体验与用户的生活方式是紧密相关的，通过了解用户的生活方式，从而了解到用户使用汽车的习惯，从而得知用户的需求特点。例如，不同人群对汽车外观的偏好，不同人群对汽车性能的偏好。
基于用户研究的汽车设计，就是要从用户入手，通过对用户生活方式的分析，得到不同人群使用汽车的需求点，从而寻找机会点对其进行创新和改良设计。“Matrix”通过对现有环境、能源、适用人群的分析，得知问题所在：随着驾驶人们的增多，车辆的需求量也在逐步攀升，空间与传统燃料能源的不足成为一个迫切需要解决的问题。并通过消费者分析，了解到其需求：消费者渴望的是一种低耗能低成本满足日常使用需求，并能给他们带来全新的视觉体验与驾驶愉悦的车辆。
2 用户模型建立
用户模型就是针对某一产品，通过相关用户研究，定位人群分析之后提出的一种具有概括性质的用户假设。在设计每个东西前，只有做好了用户模型，就能够更加准确的了解到用户的需求，这也是用户调研的主要目的之一。在汽车设计的前期，应当从以下几个方面去定位目标人群与构建用户模型。
①明确人群。
明确人群也就是定位目标人群，通过调查问卷、行业报告和互联网来明确目标人群的数量、特征以及这类人群的偏好等。
②用户属性。
确定了目标人群的共有特性还需要探究这类人群的差异性。通过属性分析更加深入的了解用户的背景、工作以及生活方式等，从而完善目标人群的特征数据。
③人群信息。
针对不同的功能需求，需要准确细致地了解相关人群信息，因此在收集人群信息时应分类有序的，需做到分类化、定向化、主题化这几个标准。
④建立用户。
建立基本用户群体信息，包括基本信息、性格特征、家庭背景、个人偏好等。通过这些具有描述特征的信息，从中提取用户群本质的共有需求。
⑤定义环境。
建立用户群体信息之后，需要进一步了解用户需求，功能需求与环境需求。简而言之也就是要了解用户在通常会在怎样的环境下使用产品的何种功能。从而定义使用环境这一关键因素寻找用户使用产品的需求动机。
“Matrix”新能源概念汽车的设计，建立了不同的用户模型（图1），分别从用户的个人情况、经济收入、爱好、使用汽车场景、现有交通工具、使用产品目的等方面入手，全方面的为产品设计提供设计信息。
3 “Matrix”新能源概念汽车的设计
基于用户研究，在“Matrix”的设计过程中，对人群的定位为拥有多名驾驶员的核心家庭，认为购买汽车是家庭所需的新的生活方式，具有养护汽车的基本经济能力。在此基础上，结合用户所需，得知目标群体渴望的是一种低耗能低成本满足日常使用需求，能够尽可能的解决一车多使用者的问题，还能给他们带来全新的视觉体验与驾驶愉悦的车辆。因此，这辆车应具备良好的驾驶体验，满足多个驾驶者需求并拥有一套较为完善的持续供能装备。
Matrix具有流畅的车身曲线（图2），在保证空气动力学的基础上最大限度的扩充车内空间。车身可分为三个层次，像花瓣一般层层包裹的结构特征使得整个车辆外形极具未来感和科技感。侧面全门板康宁变色玻璃的使用不仅美观而且简洁实用。所有表面全部采用专业且光滑的车漆材质，运用光泽从蓝到绿的渐变增强色彩辨识度。前脸采用包裹式的造型基础（图3），用外壳包裹车体的视觉效果给人以深刻的层次感。在材质上也表现为渐变车漆材质包裹磨砂表面并附有凹凸质感的碳纤维材质，让视觉效果丰富不单调。车灯造型借鉴经典奥迪R8设计，光域范围广泛照射能力更强，与结构十分契合。栅格化进气口的造型设计统一采用高反光金属包边，保险杠也采用同样材质，不仅美观而且坚固。
顶部采用流畅的弧线造型（图4），并且表面覆盖了层层叠叠的太阳能板。太阳能板造型圆润与结构相统一，样式为精巧的月牙形，这些太阳能板负责吸收太阳照射的能量再转化为车辆可以使用的电能。有了这样的结构就可以将更多形式的新型能源加以利用，打造更为清洁环保的交通工具。尾部同样采用包裹式的造型结构，与前脸相呼应，在材质上也保持了一致。值得一提的是，尾部增添了一些细节（图5），例如高反光的碳纤维材质、全反光的金属框架、发光的车牌效果以及排气孔的造型等。最引人注意的当属尾灯的设计，直接采用一整根长条结构的尾灯不仅能够保证亮度而且起到了醒目的视觉效果。除了长条式的主体尾灯，在包裹的渐消面上还有两个小型尾灯。这两个尾灯既保证了功能又丰富了细节。
由于设计定位为混合能源汽车，采用太阳能与纯电能两种能源混合的方式供能。主要以纯电能为主供能单位，进行全车布置（图6）。同时，最终方案为前后可拆分式，由此可得以上布置。前后各布置了储电量不一的锂电池组，并分别配置了充电器和电池智能控制芯片。前后两个部分各有2组电动机。前部分还搭配了涡轮喷气发动机，作为前部分的两轮汽车行驶的主要推进装置。
根据最终的设计方案定位，整车能在SINGLE（单人模式）与（FAMILY）家庭模式这两种模式中切换（图7）。并为电池组和后备箱留出了充足的空间。全车前后轮距综合了已上市的SUV车型尺寸，保证在家庭模式下，乘坐的人能够拥有最舒适的乘坐空间，同时考虑到亚洲人的体型尺寸，还对这个数值以进行了微调。
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